O ato de cuidar em saúde mental: aspectos alinhados à cultura de segurança do paciente / The act of caring in mental health: aspects aligned to patient safety culture / El acto de cuidar en salud mental: aspectos alineados la cultura de seguridad del paciente

OBJETIVO: analisar o conhecimento sobre o cuidado prestado à pessoa que possui transtorno mental na perspectiva da segurança do paciente. MÉTODO: revisão integrativa da literatura, considerando-se a seguinte questão norteadora: “Como a Política de Segurança do Paciente pode ser incorporada na produção do cuidado às pessoas ou sujeitos em sofrimento psíquico?”. RESULTADOS: foram selecionados 12 artigos em língua inglesa nas bases de dados Scopus e MEDLINE. Predominaram os tipos de estudo revisão da literatura (42%), estudo crítico-reflexivo (17%) e análise de conteúdo (17%). CONCLUSÃO: a segurança do paciente no contexto da saúde mental é mais complexa quando comparada a de outros pacientes. Observa-se maior probabilidade de eventos adversos, violências, barreiras de acesso aos serviços e tratamentos, além de uma assistência de baixa qualidade, tardia e não planejada, tendo, como principal justificativa, o processo estigmatizador. A educação permanente e o cuidado centrado na pessoa são as principais ferramentas de solução desses casos.

OBJECTIVE: to analyze the knowledge about the care given to the person who has mental disorder from the perspective of the patient's safety. METHOD: Integrative literature review, considering the following guiding question: “How can the Patient Safety Policy be incorporated into the production of care for people or subjects in psychic suffering?” RESULTS: 12 English language articles were selected from the Scopus and MEDLINE databases. The types of study were: literature review (42%), critical-reflective study (17%) and content analysis (17%). CONCLUSION: patient safety in the context of mental health is more complex when compared to other patients. There is a higher probability of adverse events, violence, barriers to access to services and treatments, as well as low quality, late and unplanned care, having as main justification the stigmatization process. Permanent education and person-centered care are the main tools for solving these cases.

OBJETIVO: analizar el conocimiento sobre el cuidado prestado à la persona que posee trastorno mental en la perspectiva de la seguridad del paciente. MÉTODO: revisión integral de la literatura, considerándose la siguiente cuestión norteadora: cómo se puede incorporar la Política de seguridad del paciente en la producción de atención para personas con problemas psicológicos? RESULTADOS: se seleccionaron 12 artículos en inglés, en las bases de datos SCOPUS y MEDLINE. Predominaron los tipos de estudio Revisión de la literatura (42%), Estudio crítico-reflexivo (17%) y Análisis de contenido (17%). CONCLUSIÓN: la seguridad del paciente en el contexto de la salud mental es más compleja en comparación con otros pacientes, se observa mayor probabilidad de eventos adversos, violencias, barreras de acceso a los servicios y tratamientos, además de una asistencia de baja calidad, tardía y no planificada, teniendo como principal justificación el proceso estigmatizador. La educación permanente y el cuidado centrado en la persona son las principales herramientas de solución de estos casos.

Educação permanente: promotora de tecnologias gerenciais para articulação da Rede de Atenção Psicossocial (RAPS) / Continuing education: promoter of management technologies for articulating the Psychosocial Care Network (RAPS)

O objeto desta pesquisa é a Educação Permanente como articuladora do acesso do portador de transtorno mental na RAPS. E propõe, através de seu objetivo geral, elaborar um fluxograma com os serviços assistenciais que compõem a Rede de Atenção Psicossocial para auxiliar o manejo cotidiano dos portadores de saúde mental a partir da reflexão sobre as possibilidades proporcionadas pela Educação Permanente em Saúde. Metodologia: Trata-se de um estudo de abordagem descritiva exploratória de natureza qualitativa, baseado na Pesquisa Convergente Assistencial (PCA). Realizado no Município de Mesquita ­ RJ, essa pesquisa contou com a participação dos profissionais do Centro de Atenção Psicossocial (CAPS), sendo um quantitativo de 24 profissionais, de ambos os sexos, com vínculo empregatício misto, formação multiprofissional e tempo de experiência variado. A técnica empregada para aquisição dos dados foi o questionário de perguntas abertas com a compilação e análise do questionário segundo Bardin e para aquisição dos dados conforme direcionamento da PCA, foi adotado como estratégia a realização do grupo de convergência, sendo este orientado conforme o Arco de Maguerez. Os aspectos éticos foram respeitados conforme a resolução CEP/CONEP nº 510/2016, aprovado sob parecer nº 2653786 do Comitê de Ética do Hospital Universitário Antônio Pedro (HUAP). Resultados: emergiram 2 (duas) categorias nomeadas: 1-Articular e Cuidar: "Tecendo a Rede" e 2- Entraves: Uma Crise na Rede", destacando elementos que posteriormente foram retomados nos espaços das oficinas. Durante as oficinas foi possível inserir e elaborar junto aos profissionais quatro arcos, por meio da metodologia de Maguerez. Todos os quatro arcos partiram de uma realidade trazida pelos profissionais, sendo elas: Desinformação; Julgamento, Acesso a unidades de saúde e Comunicação entre os profissionais com a Rede de saúde local. Os resultados deste estudo compreendem também a construção do produto e dos subprodutos do presente estudo. Conclusão: Este estudo cria espaços de discussão, de aprendizagem, de troca e de vivência entre os profissionais da rede de atenção psicossocial do município de Mesquita, no qual resultou na construção de um material organizativo para a Rede de Atenção Psicossocial deste território. Destacando a potência de um trabalho colaborativo com os diferentes níveis hierárquicos das organizações de saúde.

The object of this research is the Permanent Education as articulator of the access of the person with mental disorder in the RAPS. And proposes through its general objective to develop a flowchart, with the assistance services that make up the Psychosocial Care Network, to help the daily management of mental health patients, from the reflection on the possibilities provided by Permanent Health Education. Methodology Treats This is a study of a descriptive exploratory approach of qualitative nature, based on the Convergent Care Research (PCA). Held in the city of Mesquita - RJ, this survey was attended by professionals from the Psychosocial Care Center (CAPS), with a total of 24 professionals, both sexes, with mixed employment, heterogeneous training and varied experience time. The technique used for compilation and analysis of the questionnaire was according to Bardin and for the groups, the Maguerez Arch. Ethical aspects were respected in accordance with Resolution CEP / CONEP No. 510/2016, approved under opinion No. 2653786 of the Ethics Committee of the Antônio Pedro University Hospital (HUAP). Results: Two (2) named categories emerged: 1-Articulate and Care: "Weaving the Net" and 2- Barriers: A Crisis in the Network ", highlighting elements that were later taken up in the workshop spaces. During the workshops it was possible to reflect and elaborate with the professionals four arches, through the methodology of Maguerez. The results of this study also include the construction of the product and byproducts of the present study. Conclusion This study contributed to the creation of spaces for discussion, learning, exchange and experience among professionals of the psychosocial care network of the municipality of Mesquita, which resulted in the construction of an organizational material for the Psychosocial Care Network of this territory. Highlighting the potential of a collaborative work with the different hierarchical levels of health organizations.